จับตาดู...โปรแกรม New ITEMS
ในช่วงปี 52 (ตั้งแต่ตุลาคม-ธันวาคม ปี 52) ที่ผ่าน คาดว่าหลายท่านคงได้มีโอกาสการใช้โปรแกรม ITEMS อย่างจริงจังและเป็นทางการแล้วนั้น กระแสการตอบรับของโปรแกรม ITEMS จากลูกค้าหรือผู้ใช้งานอาจจะไม่ดีที่หลายท่านได้คาดการณ์ไว้มาก ซึ่งแสดงให้ถึงการที่ สนง.ไอที (สพฉ.) ออกแบบให้ระบบ ITEMS เวอร์ปัจจุบันนี้ไม่เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้งานได้ไม่ดีพอที่ผ่านมา สิ่งที่ สนง.ไอทีเองก็ทราบดีเกี่ยวกับช่องโหว่ของโปรแกรม ITEMS อาทิ่เช่น การใช้งานระบบ call center ช้า, การใช้งานฺระบบ Back office ช้ามาก เป็นต้น โดยช่องโหว่ดังกล่าวเกิดขึ้นจากการออกแบบเทคโนโลยีที่ไม่สอดคล้องกับระบบงานที่ใช้จริงในปัจจุบันนั่นเอง
สนง.ไอทียังไม่นิ่งเฉย ยังให้ความสำคัญกับความสะดวก ของผู้ใช้มากกว่า นับเป็นเรื่องน่ายินดีที่สนง.ไอทีได้นำประสบการณ์จากที่ผู้ใช้งานบอกเล่า แนะนำ เกี่ยวกับการใช้โปรแกรม ITEMS เวอร์ชั่นปัจจุบันมาปรับปรุงในโปรแกรม New ITEMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของความช้าการทำงานของโปรแกรมตัวนี้ ส่งผลให้โปรแกรม New ITEMS มีประสิทธิภาพ และความรวดเร็วในการทำงานเกือบเท่าตัว และถือเป็นโปรแกรม New ITEMS ตัวแรกในประวัติศาสตร์ที่มีประสิทธิการทำงานและความรวดเร็วกว่าเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังได้ปรับปรุงเทคนิคและลดขั้นตอนการทำงานใหม่จนทำให้มันสามารถทำงานได้ดีแม้บนความเร็วอินเตอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพไม่สูงนัก
อย่างไรก็ตามโปรแกรม New ITEMS เป็นเวอร์ชั่นอัพเกรด ที่ผ่านการปรับปรุงในเรื่องของประสิทธิภาพการทำงานและความรวดเร็วของการใช้งาน เสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่อยู่ช่วงการทดสอบโปแกรม New ITEMS ตั้งวันที่ 4-11 มกราคม 53 โดยให้ศูนย์นเรนทรเป็นผู้ทดสอบระบบก่อน เมื่อทดสอบระบบเสร็จเรียบร้อย ทางสนง.ไอทีจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่อยู่ใน 7 จังหวัดนำร่องเข้าร่วมทดสอบโปรแกรม New ITEMS อีกครั้ง ส่วน วัน เวลา จะให้ผู้ใช้ทราบ โปรดติดตามตอนต่อไปครับ
ขอบคุณครับ
รายงาน สำนักไอที(สพฉ.)